Довідка

Сервіс «Віртуальна довідка»

  • Сервіс «Віртуальна довідка» (далі – ВД) – це безкоштовна оналайнова послуга, спрямована на оперативне виконання разових запитів віддалених користувачів, які пов’язані з пошуком інформації. Відповіді на запити готуються із застосуванням інформаційних ресурсів НБУВ та мережі Інтернет.
  • Скористатися послугою мають можливість всі віддалені користувачів, незалежно від того, чи є вони читачами НБУВ.
  • Прийом запитів від користувачів відбувається автоматично і цілодобово.
  • Максимальний термін виконання запитів – 3 робочих дні (в залежності від їх специфіки та складності).

Як задати питання

  • Зайдіть у розділ Запитай бібліотекаря і заповніть відповідну форму. Обов’язково заповніть поля, відмічені позначкою «*». Намагайтеся якомога повніше і точніше сформулювати свій запит, використовуючи додаткові поля. Це прискорить роботу бібліографів і зробить відповідь на Ваш запит максимально точною.
  • Зверніть увагу, що інформація про адресу Вашої електронної пошти має конфіденційний характер. Вона необхідна для контакту бібліографа з Вами (у разі необхідності для уточнення запиту) та пошуку виконаних довідок.
  • Формулюйте запит у довільній формі українською або російською мовами.
  • Кожний запит має містити лише одне питання.

Як отримати відповідь

Відповідь на свій запит шукайте в Архіві виконаних довідок. Для цього введіть в поле «Електронна пошта» адресу Вашої електронної пошти або ключові терміни за темою запиту і перегляньте історію наданих відповідей на Ваші запити у зворотньо-хронологічному порядку.

У відповідях на запити надаються:

  • відомості про наявність документів у фондах НБУВ або про їх місцезнаходження в інших бібліотеках та інформаційних центрах України.
  • інформація щодо бібліографічного опису документа (уточнення елементів, які відсутні або неточно наведені: автор, рік та місце видання, кількість сторінок тощо).
  • бібліографічні списки та/або посилання на електронні інформаційні ресурси відповідно до теми запиту (до 15 назв).
  • фактографічні відомості (хронологічні, біографічні, адресні, статистичні).

У випадку вузькоспеціалізованого запиту – інформація про перенаправлення до відповідного структурного підрозділу НБУВ або профільної установи у вигляді гіперпосилання або контактної інформації.
Складні запити можуть бути розглянуті на платній основі у спеціалізованих підрозділах.

Не розглядаються запити, пов’язані:

  • З питаннями, що порушують або виходять за межі чинного законодавства України.
  • З тлумаченням законів та інших нормативно-правових актів, здійсненням юридичної та медичної консультації.
  • З наданням інформації, що має розважальний (розгадування вікторин, кросвордів тощо) або посередницький (пошук товарів і послуг, порівняння цін тощо) характер, комерційну цінність або на яку розповсюджуються комерційні права.
  • З підготовкою цілісного тексту з відповідної проблематики, який може бути використаний як основа для виступу, написання огляду, статті тощо.
  • З наданням готових рефератів, курсових робот, розв’язанням задач, здійсненням обрахунків, виготовленням креслень, перекладом текстів.
Advertisements

Залишити відповідь

Заповніть поля нижче або авторизуйтесь клікнувши по іконці

Лого WordPress.com

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис WordPress.com. Log Out / Змінити )

Twitter picture

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Twitter. Log Out / Змінити )

Facebook photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Facebook. Log Out / Змінити )

Google+ photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Google+. Log Out / Змінити )

З’єднання з %s